サービス利用条件

1. サービスの対象と内容

EC事業を運営する法人・個人事業主を対象に、店舗分析、課題・優先順位の整理、検索対策、広告改善、AI活用、行動計画と振り返りを支援します。基本は助言・分析・進め方の支援であり、実際の作業はお客さまに行っていただきます。

2. プランと提供範囲

ライト

月2回のオンライン定例、課題整理・改善アドバイス、定例内容の補足チャット相談、AIの活用相談。

スタンダード

週1回のオンライン定例、店舗分析、改善の優先順位づけ、行動計画と毎週の振り返り、日々の運営・改善のチャット相談、AI導入支援・使い方シート。

実行サポート

スタンダードの内容に加えて、事前に合意した実作業を月4時間まで代行します。広告設定、商品名・キーワード修正等を想定しています。制作や追加工数が必要な作業は別途お見積もりします。

チャットの送信はいつでも可能です。返信は営業日に順次行い、即時の返信をお約束するものではありません。

定例の時間・日程・振替、営業日と返信の目安、代行作業の対象と時間の扱いは、お申し込み前に個別にご案内します。

3. ご利用料金

以下は消費税10%を含む金額です。3か月契約は、通常月額の3か月分に対して5%の割引を適用します。

通常の税別月額は、ライト50,000円、スタンダード100,000円、実行サポート150,000円です。3か月契約の月額相当は総額を3で割った金額です。3か月分の料金は一括払いとなります。

広告費、AIサービス・外部ツールの利用料、別途合意した追加作業費は上記料金に含まれません。

4. 無料相談とお申し込み

無料相談はGoogle Meetによるオンラインで約30分です。Google カレンダーからご予約いただけます。無料相談の予約だけで有料サービスの契約が成立することはありません。

有料サービスは、ご相談後に対象店舗、プラン、支援範囲、料金、期間等を確認してご案内します。

正式なお申し込み方法、契約成立のタイミング、サービス開始日および初月の取扱いは、お申し込み前に個別にご案内します。

5. お支払い

3か月契約は、3か月分の料金を一括でお支払いいただきます。お支払い方法・お支払い期限・手数料等の負担については、お申し込み前にお見積書・契約書等で個別にご案内します。

6. 契約期間・更新・解約

基本の契約期間は1か月です。3か月契約もお選びいただけます。

契約は自動更新です。1か月契約は1か月ごと、3か月契約は3か月ごとに更新します。更新後の3か月契約についても、3か月分を一括でお支払いいただきます。

更新を希望されない場合は、現在の契約期間満了日の15日前までに、info@hanell.co.jpへご連絡ください。期限までに更新停止のお申し出がない場合は、同じ契約期間で更新します。解約のお申し出は、現在の契約期間満了での終了を意味します。

お客さま都合による契約期間途中の解約・返金は承っておりません。契約期間中にご利用を終了した場合でも、日割りや未利用期間分の返金は行いません。

ただし、当社の契約不履行等により法令上の解除・返金が認められる場合など、法令により認められる権利を制限するものではありません。

7. 成果に関するご案内

売上・利益の改善を目指して支援しますが、売上額、利益額、検索順位、広告効果その他の成果を保証するものではありません。結果は店舗の状況、商品、競合、市場環境、お客さまによる実行内容等によって異なります。

掲載事例は担当者の過去の支援実績であり、本サービスの3か月間の成果を示すものではありません。

8. 情報共有とお問い合わせ

支援に必要なデータやアカウント権限は、対象範囲と共有方法を事前に確認します。個人情報の取扱いは、プライバシーポリシーをご確認ください。

秘密保持、アカウントへのアクセス権限、共有資料の管理および契約終了時の取扱いは、個別の契約で確認します。

運営：株式会社はねる
代表取締役：海老塚 卓巳
お問い合わせ：info@hanell.co.jp